మీ అకౌంట్ నుంచి ఒక్క రూపాయి కట్ అయినా ఫిర్యాదు చేయొచ్చు.. RBI అంబుడ్స్మన్తో సులభ పరిష్కారం | RBI Ombudsman Scheme 2026
బ్యాంక్ ఖాతా నుంచి పొరపాటున డబ్బులు కట్ కావడం, యూపీఐ లావాదేవీ విఫలం కావడం, ఏటీఎం నుంచి నగదు రాకపోయినా ఖాతాలో నుంచి మొత్తం డెబిట్ అవడం వంటి సమస్యలు తరచూ ఎదురవుతుంటాయి. ఇలాంటి సందర్భాల్లో ఖాతాదారులకు న్యాయం అందించేందుకు రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మన్ స్కీమ్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసే అవకాశం కల్పిస్తోంది.
ఖాతా నుంచి చిన్న మొత్తం అయినా, పెద్ద మొత్తం అయినా అన్యాయంగా డెబిట్ అయితే దాన్ని నిర్లక్ష్యం చేయాల్సిన అవసరం లేదు. సమస్యకు సంబంధించిన ఫిర్యాదును ముందుగా సంబంధిత బ్యాంకుకు తెలియజేయాలి. రాతపూర్వకంగా లేదా ఆన్లైన్ ద్వారా ఫిర్యాదు నమోదు చేసుకోవచ్చు.
బ్యాంకు 30 రోజులలోగా సమస్యను పరిష్కరించకపోయినా లేదా ఇచ్చిన సమాధానంతో ఖాతాదారు సంతృప్తి చెందకపోయినా, RBI ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మన్ వద్ద ఫిర్యాదు చేసుకునే అవకాశం ఉంటుంది. ఇందుకోసం RBI యొక్క Complaint Management System (CMS) పోర్టల్ను ఉపయోగించవచ్చు.
ఈ సేవ పూర్తిగా ఉచితం. భారత పౌరులతో పాటు భారతదేశంలో నమోదైన సంస్థలు కూడా అర్హత ఉన్న సందర్భాల్లో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అయితే ఫిర్యాదు RBI అంబుడ్స్మన్ పరిధిలోకి వచ్చే బ్యాంకింగ్ సేవలకు సంబంధించినదై ఉండాలి.
అనవసర బ్యాంక్ ఛార్జీలు, విఫలమైన డిజిటల్ చెల్లింపులు, ఆలస్యమైన సేవలు, ఏటీఎం సమస్యలు, యూపీఐ లావాదేవీలలో లోపాలు వంటి అనేక బ్యాంకింగ్ ఫిర్యాదులను ఈ విధానం ద్వారా పరిష్కరించే అవకాశం ఉంది.
చాలామంది చిన్న మొత్తం కాబట్టి వదిలేస్తుంటారు. అయితే ఖాతాదారుల ప్రతి రూపాయి విలువైనదేనని RBI సూచిస్తోంది. సరైన ప్రక్రియను అనుసరించి ఫిర్యాదు చేస్తే, నిబంధనల ప్రకారం సమస్యను పరిశీలించి తగిన చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
